lore B

Wszedłem, a Dave był super przyjazny, od razu zrozumiał problem z moim telefonem i mógł mi natychmiast pomóc. Świetna obsługa klienta, pokazał mi również, jak naprawić ten sam problem, jeśli zdarzy się to w przyszłości. Zdecydowanie wrócę, jeśli będę miał inny problem.

Larry Miller

Jaka różnica robią 2 lata. Dwa lata temu myślałem, że to był najlepszy sklep. Jeff i Barb byli bardzo uważni na to, czego potrzebowałem i zrobili wszystko, aby zaspokoić moje potrzeby dotyczące akumulatorów. Teraz jestem bardzo rozczarowany lokalizacją w Prescott Valley, AZ. Pierwszym powodem, dla którego jestem rozczarowany, jest to, że ostatnio nastąpił wzrost przypadków COVID-19 w hrabstwie Yavapai, a zalecenie noszenia masek w miejscach publicznych jest niemalże obowiązkowe. Odwiedziłem 23 grudnia, aby zrecyklingować akumulatory wiertarskie i dokonać zakupu. Pierwszą rzeczą, którą zauważyłem, było to, że klienci wchodzili i wychodzili bez masek, co mogę zrozumieć w przypadku przeciwników, ale także 2 pracowników w sklepie było bez masek i rozmawiało twarzą w twarz z klientami bez masek, nie zachowując dystansu społecznego. W rzeczywistości byłem jedyną osobą noszącą maskę w sklepie. Tak więc oświadczenie CEO, "wszyscy razem pracowaliśmy, aby przestrzegać najnowszych zaleceń zdrowotnych: utrzymywanie odpowiedniego dystansu społecznego, przestrzeganie lokalnych nakazów i noszenie masek" jest fałszywą reklamą. Drugim powodem, dla którego jestem rozczarowany, jest to, że akumulator, który chciałem kupić, jest reklamowany na stronie Batteries Plus, ale pracownik powiedział mi, że nie jest dostępny. Dlaczego jest na stronie, jeśli nie jest już dostępny do zakupu? Wskazał, że akumulator w tej sprawie nie jest już dostępny do zamówienia i nie jest już przechowywany w magazynie, ale na dzień dzisiejszy nadal jest na stronie, więc (1) strona internetowa jest sprzeczna z rzeczywistością, lub (2) pracownik nie chciał mojej transakcji. Nie było żadnych prób dostarczenia informacji, gdzie mogę kupić potrzebny mi akumulator, ani nie było nawet próby poszukiwania dalszych informacji. Ponieważ ten sklep jest jedyną "grą" w mieście, a ponieważ ten sklep nie chce dbać o bezpieczeństwo swoich klientów, nie będę prowadził z nimi dalszych interesów.

989bradley

Zabrałem mój telefon do Batteries Plus na wymianę baterii. Sprzedawca doradził mi podczas wcześniejszej wizyty, że ma doświadczenie w naprawie tego typu telefonów. Przyniosłem telefon, a sprzedawca powiedział, że ma wideo, które pokazuje, jak to zrobić; wyjaśniłem, że również oglądałem kilka filmów i że jeśli nie jest pewny, to nie będzie problemu, aby zabrać go gdzie indziej lub zrobić to samodzielnie. Powiedział, że nie ma problemu, ma doświadczenie i wie, jak to zrobić. Nigdy wcześniej tego nie robiłem, więc zostawiłem to „doświadczonemu”. Po powrocie po odbiór telefonu poinformowano mnie, że uszkodził ekran. Mogłem zobaczyć ślady po podważaniu, gdzie próbował siłą zdjąć ekran, zamiast delikatnie go usunąć z boków. Stał się konfrontacyjny i agresywny, gdy wydawałem się trochę niezadowolony, że zepsuł mój telefon. Teraz musiałem przeżyć ponad tydzień bez telefonu, tracąc ważne połączenia, sprawy, rodzinę itd. Straciłem dużo. Kiedy zapytałem o opłatę w wysokości 30 dolarów, sprzedawca powiedział: „Wykonałem pracę”. Skontaktowałem się z Davidem Sullivanem, właścicielem. Nie pozwolił mi nawet mówić, przerywając każde moje zdanie konfrontacyjnym językiem i agresją. Nie miał żadnego szacunku dla ogromnej niedogodności. Odmawiając wysłuchania mojej relacji, przerwał mi, mówiąc: „To dzień roboczy i musisz zadzwonić do mnie po 19, jeśli chcesz o tym porozmawiać. Wyobraź sobie „pracę”, którą musiałem przegapić. Jego troska bardziej koncentrowała się na kosztach naprawy dla niego niż na uczciwym traktowaniu klienta.

Shannon Kelley

Najlepsza obsługa klienta w historii. Byli tak mili i pomocni. Gorąco polecam tę firmę, jeśli potrzebujesz jakiejkolwiek baterii, od motoryzacyjnej po moją telefon, zawsze mają wszystko, czego potrzebowałem w świetnych cenach. Życzę, aby wszystkie firmy traktowały swoich klientów tak jak oni. Jeszcze raz dziękuję chłopakom, którzy mi pomogli.

817OldManFuji

Dave jest wspaniałym właścicielem i udało nam się stać naprawdę świetnymi przyjaciółmi. Dba o wszystkie moje potrzeby. Dziękuję personelowi, który zawsze jest tam, aby mnie obsłużyć i wszystkich klientów we wszystkich instalacjach. Dziękuję Fuji.